Politique de remboursement pour CABIDOC

CABIDOC est un service proposé par la société POCKETDOC, société à responsabilité limitée, dont le siège social N46, Bd zerktouni, Bureau n15-16,6ème étage, Casablanca., immatriculée au RC de Casablanca sous le numéro 461425 (ci-après dénommé le «Prestataire») .

Chez CABIDOC, nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous comprenons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Cette politique décrit nos procédures pour gérer les demandes de remboursement.

1. Annulation et éligibilité au remboursement

Les clients peuvent annuler leur abonnement à CABIDOC à tout moment. Les remboursements ne sont accordés que dans certaines circonstances.

2. Critères de remboursement

Les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas. CABIDOC peut accorder des remboursements si :

  • Vous rencontrez des difficultés techniques que nous ne pouvons pas résoudre dans un délai raisonnable.
  • Nous ne pouvons pas vous fournir les services auxquels vous avez souscrit, malgré des efforts raisonnables pour le faire.
  • Vous avez été facturé à tort plusieurs fois pour le même abonnement.
  • Vous annulez dans les 30 jours suivant l'achat d'un abonnement.

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

  • Vous avez utilisé les services pendant la durée de l'abonnement.
  • Votre abonnement a expiré.
  • Vous avez violé nos conditions d'utilisation.

3. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle par e-mail à support@cabidoc.com dans les 30 jours suivant votre achat. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trois jours ouvrables.

4. Traitement des remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous émettrons le remboursement sur la méthode de paiement d'origine utilisée pour acheter l'abonnement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités, en fonction de la méthode de paiement et de la banque émettrice.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@cabidoc.com.

En utilisant les services de CABIDOC, vous acceptez notre politique de remboursement.